[摘要] 在中航紫金广场营销中心的小花园有一个不简单的小凉亭，每隔三分钟周围就喷出一阵雾气，让这炎热的夏季徒增许多凉意。这个贴心设计只是中航物业诸多服务创新的案例之一，他们在挖掘客户潜在需求上看得更高，走得更远。
同时，为了不断地提升业务能力，中航物业9年前便引入第三方测评模式。现在每年都会有第三方机构对中航物业进行业主满意度和员工敬业度调查。陈总表示，第三方测评模式给出的不仅仅是一个结果，更重要的是能让中航物业了解企业短板和行业水平，知己知彼方能百战不殆。
中航物业一直以来专注提高行业标准，并在技术创新上投入大量人力物力。对此，陈总解释：“这是因为中航物业拥有一个军工背景出身的团队，员工崇尚“简单做人，严谨做事”，持续创新才能保持企业不断前行。”
陈总和他的团队在中航紫金广场
将来：以物业集成商的愿景把厦门打造成区域总部
为了中航物业可持续发展，中航物业每年都会有一个主题，2013的主题是“品牌增效年”。据陈总透露，如果不考虑增效中航物业将会面临发展瓶颈。但他同时也表示，“客户的潜在需求是无穷的，公司必须不断挖掘并给客户提供综合服务。做综合服务集成商是未来公司可持续发展的保证”。
近几年，随着众多著名房产商纷纷来厦拿地开发，他们自带的物业管理公司也跟着进驻厦门，竞争更加激烈。这对厦门原有行业格局造成冲击，新的市场洗牌已然开始，优胜劣汰是必然结果。
陈总告诉我们，在未来，中航物业将以综合集成商为愿景，以期提升专业服务能力、管控能力和人才梯队建设，进而更好服务厦门周边区域，届时厦门会是区域总部所在。
编后语：陈总自毕业就进入物业管理这个朝阳行业，迄今已经十三年，此过程中他奉献了无限的激情与热血。在福建读完大学后他进入深圳中航物业，在那儿一待就是十年。2011年他跟随着中航物业一起进驻厦门，来厦两年已然爱上厦门。“厦门环境优美，市容市貌好，比深圳人少，很适合居住。”在采访的最后他这样向记者表达他对厦门的热爱。
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