厦门住房公积金服务大升级，数字化引领便民新体验

厦门市住房公积金中心以“智慧公积金”服务品牌为目标，持续推进服务升级。通过数字化技术，实现高效便捷的“秒批秒办”服务，提升市民办理体验。中心还积极探索跨省通办业务，拓展智能化审批场景，全力打造便民服务圈，最大程度利企便民。

厦门市住房公积金中心近几年在提升服务质量方面取得了显著成效。中心秉承“热情、细致、高效、便民”的服务理念，全力推行“智慧公积金”服务品牌。通过利用数字技术，厦门市在全国率先实现了线上线下业务“亮码可办”，使得公积金提取和还贷业务变得更加便捷。2024年，中心完成了四项提取还贷业务的智能“秒批”，极大简化了市民的办理流程。中心还通过微信小程序和官网推出了人工智能助手“慧聚金巢”，为市民提供智能咨询和业务办理。这一创新举措被中国信息协会评为“2024数字政府创新成果与实践案例”。

此外，厦门市住房公积金中心积极推动“跨省通办”服务，实现13项高频业务的网上“秒批秒办”。为方便市民办理公积金事务，中心设立了430个“e政务”自助机，并在多个银行网点提供服务，实现全市范围内的“自助办”和“就近办”。这一系列措施不仅提升了服务效率，也为市民带来了实实在在的便利。

厦门市住房公积金中心通过多项创新举措，极大提升了市民的办理体验。首先，通过数字化手段，中心实现了业务办理的智能化与高效化，使得市民无需多次跑腿，即可在家轻松办理多项公积金事务。其次，跨省通办的实现，打破了地域限制，惠及更多市民。这不仅体现了厦门市在数字化政务服务中的领先地位，也为全国其他城市提供了可借鉴的经验。值得一提的是，中心积极拓展“15分钟便民服务圈”，将服务深入市民生活的方方面面，真正做到便民利民。未来，随着更多智能化服务的上线，相信厦门市的公积金服务将更加贴近市民需求，成为全国住房公积金行业的标杆。对于其他城市而言，厦门的经验无疑提供了一个值得学习的模板，尤其是在实现政务服务数字化、智能化方面，希望看到更多城市能够借鉴这些经验，不断提升自己的服务水平。