[摘要] 随着厦门机动车保有量逐年递增，城市交通面临着越来越大的压力，胡乱变道、强行超车、闯红灯、爆粗口……不少司机遇到糟糕的交通状况时易爆发“路怒症”，引起种种纠纷。在这种背景下，乘客、其他车辆司机与公交司机之间发生争执，甚至公交司机被打的情况时有发生。面对冲突，公交司机该怎么办？怎样才能保障公交司机的安全
随着厦门机动车保有量逐年递增，城市交通面临着越来越大的压力，胡乱变道、强行超车、闯红灯、爆粗口……不少司机遇到糟糕的交通状况时易爆发“路怒症”，引起种种纠纷。在这种背景下，乘客、其他车辆司机与公交司机之间发生争执，甚至公交司机被打的情况时有发生。面对冲突，公交司机该怎么办？怎样才能保障公交司机的安全，进而维护公共安全？让我们来听听各方的看法。
公交司机
面对冲突多会选择避让
记者昨日采访了多名公交司机，其中大多数公交司机表示，如果发生争执，他们大多会选择避让。
652路司机邵师傅表示，几年前，他就曾遇到一名私家车主想打他的情况。“当时是在瑞景商业广场周边，我前面的私家车司机一边打电话，一边慢悠悠地开车。我按喇叭提醒他，没想到他就冲过来了。”邵师傅说，当时他没有打开车门，私家车司机就站在窗口骂他，还伸手要打他。“他伸手打我，我挡了一下，然后后退，他打不到我，骂我我也不理他，过一会儿他自己走了。所以，如果有乘客、车主骂我，好忍耐。”
950路司机涂洪江也表示，开车过程中要注意避让。“如果我看到对方气势汹汹想要打人，就不会打开车门，以保证安全。”
公交集团
拿起法律武器保护自己
记者了解到，早在2007年，开元公交公司就率先设立“委屈奖”。此后，集美公交公司也曾设立这一奖项。
“受辱骂、挨打，公交司机很不容易。他们工作辛苦，工作环境枯燥，会遇到形形色色的客人，有时候也会受委屈。”公交集团相关负责人告诉记者，殴打司机的行为非常恶劣，它不单单会对司机造成伤害，也可能对一车乘客造成伤害，对公共交通安全造成威胁。“我们会加强对驾驶员进行安全教育。驾驶员遇到这种情况，应该及时报警，拿起法律武器维护自己的安全，公交集团也会积极配合警方进行调查。”
心理专家
建公交司机心理辅导室
厦门美丽心灵心理咨询中心主任戴仕梅表示，公交司机是高危职业，其情绪不仅会影响自身安全，也会影响乘客的安全。在工作过程中，公交司机要保持平和的心态。遇到不遵守交规的司机，一定要冷静，降低非理性情绪。不要一味地认为是对方的过错，应尽可能地理性思考。
此外，单位还应该为公交司机提供系统的心理辅导，配备如宣泄室、心理健康室等，发现司机状态不佳，应及时调整。
针对路面上的“路怒族”，建议其遇到堵车时要放松心情，听听音乐以转移注意力。当遇到别人超车时，不要冲动发脾气。如果觉得脾气很难压制，建议靠边停车，舒缓心情。
读者
应尽快建成公交专用道
“仅仅是避让，并不能解决根本问题，公交司机与私家车司机发生冲突，大部分情况下都是因为碰磕、刮擦或是相互别车。”因此，有读者提出，尽快建成公交专用道，才能彻底解决问题。
记者了解到，厦门公交专用道已经开始规划建设，高峰时段由公交车专用，同时允许应急、抢险车辆及20座以上大巴使用，其他时间对社会车辆开放，预计建成后，高峰时段的公交车速度将提升30%以上。
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