[摘要] 针对新景中心A座“货梯”的情况，在电梯生产单位工作近十年的业内人士黄先生告诉记者:“多次出现这样的问题，就是电梯有故障还没排查出来。”
原声
电梯多次出现往下掉
王女士反映:新景中心A栋的货梯一直有问题，会往下掉。上周五，我们同事乘坐的时候已经掉了4次。前两天在电梯里我又听到有人说电梯掉下去。我们有和物业说，物业说是超载。但超载也会有提示。我是担心出人命，所以赶快和你们说一下。
调查
三上三下惹尖叫
日前，记者前往王女士所反映的新景中心A栋了解情况。王女士所说的“货梯”是大楼的5号电梯，与1号、2号、3号、4号“客梯”由一堵墙分隔开。
王女士的同事刘小姐，便是搭乘上“货梯”上班的其中一人。刘小姐说，那天早上8:45左右，她跟同事一起挤进“货梯”，有超载的提示，一人退出后电梯就没再提示。电梯上升到8楼时停住，门也开不了，然后快速下掉到5楼，再升到9楼，又掉到7楼，再升到13楼，又掉到10楼……刘小姐说，尽管有些同事之前也遇到过这种“过山车”情况，但还是不断尖叫。
说法
推测为软故障
对于王小姐反映的电梯故障，新景风华物业有限公司嘉禾路分公司负责人张先生查看监控后，承认这两个上午均出现溜梯现象。
张先生说，5号梯不是“货梯”，是“消防梯”，“跟另外4个客梯是一模一样的”，乘人载物都没问题。据他介绍，这几部电梯使用五年了，每半个月，电梯的维保单位都会过来检查，质监部门每年也会进行年检。5号梯的使用条件比较恶劣，脏、重物都可能影响电梯的运行。
张先生说:“电梯就像车一样，一定会有故障，不可能没有故障。”他说，电梯溜梯基本归属于软故障，没有明显的故障点，排查难度大。对本次故障的处理原则是:凡可能引发故障的原因必排查到底，凡可能引发故障的易损件一律先予以更换。”
质监部门
使用环境比较恶劣
厦门市质监局特种设备安监处叶科长告诉记者，目前我市各楼宇的电梯主要为普通电梯，人都能乘坐，“货梯”只是为了功能区分，便于管理。消防电梯发生火灾时可以使用。
对于王女士的反映、物业公司的回应，叶科长说，有两种情况，一种是电梯真有故障，另一种情况是软性故障，比较难排查。5号梯的使用环境比较恶劣，也可能导致电梯故障。
他们说，居民住宅内常见的客梯和货梯，在国标中其实没有特定的指标对其进行分类，一般情况下，生产厂商根据用户的用途不同会对电梯类型进行划分。
除了如车辆电梯的特殊电梯外，在安全和维护标准上，不同公司针对不同产品，会采用不同的维护方式和要求。
业内人士
货梯需投入更多维护
针对新景中心A座“货梯”的情况，在电梯生产单位工作近十年的业内人士黄先生告诉记者:“多次出现这样的问题，就是电梯有故障还没排查出来。”
黄先生说，正常的电梯，会有一个“自救”功能。电梯可能在运行中，系统突然卡住了，电梯会自己找一个平层停住，然后再继续运行，而不是王女士所述的多次上下。
黄先生介绍，考虑到货梯内可能会承载土头垃圾、推车等，出于防撞击的目的，会在电梯内部加盖隔板，起保护作用。
从实际使用情况来说，货梯使用环境更为恶劣，承载重物、遭受撞击，需要投入更多的精力与技术进行维护。然而，记者了解到，极少有物业愿意为货梯增加针对性的电梯保养，这也为电梯故障埋下隐患。
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