[摘要] “购房全程无忧” 是为客户打造的“买房——装修——租赁”三位一体的完美购房体系：特房不仅免费提供装修效果图而且提供优质出租样板房装修示意图和供参考的优质装修队伍，最后还提供免费代租服务，特房集团委托21世纪不动产全权免费代理美地雅登、锦绣祥安业主的租赁问题。
近日特房集团和21世纪不动产（以下简称21世纪）联合推出了“购房全程无忧”活动。据了解，“购房全程无忧”是为客户打造的“买房——装修——租赁”三位一体的完美购房体系：特房不仅免费提供装修效果图而且提供优质出租样板房装修示意图和供参考的优质装修队伍，最后还提供免费代租服务，特房集团委托21世纪不动产全权免费代理美地雅登、锦绣祥安业主的租赁问题。
“购房全程无忧”幕后的故事，又有多少人知道呢？为此搜房网记者特别采访了特房集团市场研究部经理卢益光先生，由卢先生带我们深入了解“购房全程无忧”。
特房集团市场研究部经理卢益光（左）
从业主需要中来，到业主需要中去
一般情况下，开发商和代理机构的合作仅仅限于销售或者策划层面，而特房集团和21世纪推出的“购房全程无忧”活动却上升到服务体系的高度——从买房到装修到租赁为业主做一条龙的配套服务。这在厦门是空前的，在也鲜有前例。
“购房全程无忧”可以说是业界首创，特房市场部经理卢益光先生谦虚的表示说，特房此举是仅仅是出于业主需要。据了解，锦绣祥安和美地雅登中投资性业主占较大比重，他们希望投资能尽快的得到回报，有装修和租赁的需要。卢经理解释说，特房通过调查了解到，锦绣祥安和美地雅登的业主装修、租赁的时候总会或多或少遇到一些麻烦，“而一般开发商把房子盖好卖出去就不闻不问了，没有做延伸服务”。他表示，特房此举旨在为业主服务，做好房产增值服务，让业主买房放心、装修放心、租房也放心。
强强联合，雄踞翔安
而之所以选择21世纪，卢先生解释说，21世纪与特房双方都认可这种合作模式，21世纪是有品牌、有信誉的公司，业主们更放心；其次21世纪网点多，信息共享方面发达，异地收取租金也可以委托21世纪。“‘购房全程无忧’重在提供一个平台，我们为业主提供装修样式图，联系装修队，联系中介都是为业主提供方面，当然业主也可以选择自己心仪的装修队伍，”卢益光先生特别提到。
不过，单向收费21世纪收入不就少了吗，为什么还愿意和特房合作呢？
随着隧道开通翔安是待开发的黑土地，21世纪看好翔安，而锦绣祥安和美地雅登就是翔安的两个盘；据了解特房为了支持“购房全程无忧”在21世纪店铺租金上提供优惠，以优惠政策支持21世纪抢进军翔安。
随着一级市场土地供应量稀缺，未来时间三级市场二手房交易比例会逐渐增大；地产龙头万科通过旗下物业全面进入二手房市场，并在很多一线城市开设万科品牌二手房中介门店。特房与21世纪合作或许是特房进入二手房交易市场的极佳切入点。对此，卢益光先生表示，这是很有可能的，不过他认为近些年特房集团应该还是以新房为主。
全心全意为业主服务
“一般情况下业主会选择我们提供的平台”卢先生特别自信。他诚恳的说，首先特房在家门口提供服务平台，业主不必舍近求远；其次“购房全程无忧”提供的服务不向业主收费，而一般情况下中介收费模式是双向的——承租方和被租房都收取中介费；最后，特房挑选引进的装修公司会是厦门精于家装的公司，有质量和信誉保证。
据悉，特房会严格筛选入驻的装修公司。“不一定是的，但一定要是注重设计、价格公道实惠的，给业主装修要好的公司，因为这是特房负责引进的，特房负责让业主切身体验到增值服务”卢益光先生十分肯定。
记者获悉，特房是有自己的装修公司的，不过特房没有让自身旗下装修公司入驻的打算——都是做服务，为什么不让特房去分享装修市场的大蛋糕？卢先生对此特别解释说，“怕就怕别人误解，特房其实是去服务业主的，如果别人误以为‘购房全程无忧’只不过是想赚业主装修的钱岂不是既冤枉又得不偿失？”所以，特房集团宁可“引狼入室”，让他人吃掉这块蛋糕，也要保证服务效果。
特房给美地雅登和锦绣祥安的业主“开小灶”，那特房以后开发的楼盘是不是也能得到这种优待呢？卢先生郑重的表示，“购房全程无忧”就是要让所有业主切身感受特房集团的增值服务，会延续做下去，“我们并不是卖完房子就撒手不管的”，卢先生诚恳的说。
笑傲江湖，特房“全程竞争无忧”
目前就国内而言，特房可以说是开了先河，但是“购房全程无忧”一站式服务优势可以被复制，届时特房又和竞争对手回到同一起跑线。
卢益光先生并不引以为意，他大度的表示，各个企业的模式可以复制不要紧，特房希望业主买到的房产是保值的、增值的。“我们独创并不代表我们能独有”，他反而一脸的轻松。他表示，对业主有利，对整个社会有好处，买房、装修、租赁多替业主考虑，“业界形成良好的风气不是更好？”他反问道。紧接着卢先生补充，“特房并不会坐等大家赶上来，以后会有一些列类似活动为业主服务，只要业主需要。”
拒绝空谈，从细节做品牌
“购房全程无忧”在厦门是的，足够让业界人士和业主眼前一亮，对特房品牌建设尤其是品牌形象也有巨大的帮助。
卢先生饶有兴致的说：“客户反应强烈，各个售楼部的资讯电话络绎不绝！”特房此举完全是为客户考虑，“消费者买房是大事，开发商不能卖完就了事”，他深有感触。他还专门以龙头万科为例来说明服务的重要性，他表示万科物业力所能及的为业主服务，所以提到物业大家就想到万科。卢先生中肯的指出，品牌建设其实在各项细节，业主买房希望享受到更多的服务。“希望以后业主谈到服务、‘购房全程无忧’就想到特房”。卢先生还提醒说，不能空谈品牌，要让客户感受到贴心的服务。据悉，特房将为美地雅登和锦绣祥安的业主专门打造一系列配套，以免费招租的形势引进食品店、杂货店、便利店等方便业主生活。“毁一个品牌很容易，建一个品牌可不简单，”卢益光先生感慨颇深。
采访后记：卢益光经理反复强调“我们并不是卖完房子就了事”，以及“为业主服务”，以致记者回顾采访内容时脑海中只有这两句话。特房引入其它家装公司目的就是让业主放心，不介意其它公司复制“购房全程无忧”模式的行为，尤为让人震动。
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