[摘要] 从冬天到夏天，从一杯热腾腾的热饮，到一杯可以仰头灌下的凉茶，礼遇环卫工人折射出了厦门这座城市的文明；去年黄金周，南普陀接待了20多万名游客，留下了地上没有一片垃圾的美谈；漫步江头街道，看到的是被鲜花“包围”的配电房都画上美丽的油画，感受到的是在一年四季花朵绽放的小区里邻里正守望互助……厦门，处处都是
2月28日，是一个令厦门人骄傲的日子。“文明城市”称号第四次被厦门揽入怀中。为这一份出色的“文明答卷”，厦门人为之付出了16年的努力。
从冬天到夏天，从一杯热腾腾的热饮，到一杯可以仰头灌下的凉茶，礼遇环卫工人折射出了厦门这座城市的文明；去年黄金周，南普陀接待了20多万名游客，留下了地上没有一片垃圾的美谈；漫步江头街道，看到的是被鲜花“包围”的配电房都画上美丽的油画，感受到的是在一年四季花朵绽放的小区里邻里正守望互助……厦门，处处都是文明味。
没有人能随随便便成功，一个人如此，一座城亦如此。连续四届的文明城市“桂冠”，厦门是如何做到的？
永不满足
2005年，厦门拿下了首届文明城市“桂冠”。次获得这样的荣誉，或许有人会认为这是运气加实力。当每三年一届的评选，被厦门连续四届摘得“桂冠”时，“杂音”越来越少，叹服的人越来越多。在梳理中，人们的思路越来越清晰：厦门的实力来自永不满足的心态。
这份荣誉的获得离不开对厦门这块土地爱得深沉的人们。有一个数字让人惊叹，在多次的公众调查中，厦门市民对文明创建的支持率几乎达100%。城市文明创建的成效，终还是要体现在市民文明程度和文明素质的提升上。
不久前，慕名而来的重庆14位盲人在厦门进行为期一周的“自由行”。当他们到鼓浪屿钢琴博物馆时，工作人员了解到他们主要是靠摸和听来游玩后，破例打开其中一架钢琴的保护罩，让他们亲手触摸琴键，团里的音乐爱好者屈安辉还现场弹了一曲《舞女》。团长蔡美岐说：“从来没有哪个展馆会这么优待我们，我们非常感动。”
“无论新厦门人还是老厦门人，厦门这座城市给予他们的是一种归属感，每一个在厦门生活、喜欢厦门的人，都希望厦门越文明越好。”厦门通士达照明有限公司员工魏岚如是说。厦门人喜欢用他们心中的“文明标尺”，挑剔的眼光，丈量身边的每件事、每个人。“爱管闲事”的胡南桦是上海人，厦门是他的第二个故乡。每次在发现问题时，他总是会不停地向相关单位、责任部门反映，而他也被称为这座城市发展的“挑刺人”。
长期以来，厦门市委市政府把创建工作作为改善民生、惠民利民的重要抓手，着力从政务、法治、市场、人文、未成年人、生活、社会、生态等“八大环境”入手进行文明构筑，力争让广大群众吃得安全、住得舒心、出行畅通、办事更便利，幸福指数不断攀升。
厦门实现文明城市“四连冠”，并非一朝一夕之事。在这场没有硝烟却紧张激烈、有评比但永不终止的竞赛中，厦门文明创建贯穿始终，一直在路上。
长效机制
厦门文明创建屡结硕果，众望所归，主要得益于厦门不断提升市民的素质，推动创建工作制度化、常态化。
随处可见的“小红帽”就是厦门文明创建常态化的真实写照。他们来自各行各业，遍布各个年龄层，却有着共同的理念，“闲时做义工”更是成了不少市民的习惯。关爱服务类、公共文明类、社区服务类、健康救助类、环境保护类、宣传教育类，多类型、多主题的义工活动把爱的触角延伸到城市生活的方方面面，在各个角落生根发芽。城市义工、光明志愿者、白鹭志愿联盟……全市40多万名志愿者长年活动在一线，服务市民、游客。
遍地开花的志愿服务，与厦门长期以来大力推进志愿服务制度化建设密不可分。厦门还以社区为重点，搭建志愿服务需求对接平台；改进注册办法，完善注册制度，实行一人一注册；制定《厦门市尊崇礼遇志愿者办法》，探索志愿者在升学、就业、就医等方面的优惠措施，推动志愿服务的健康、可持续发展。
在继续健全完善道德模范和身边好人褒扬激励机制的过程中，人们可以看到更多凡人善举，他们的事迹登上了“道德讲坛”，进入机关、企事业、学校乃至社区巡讲。在进一步建立健全科学的督促检查和考核机制的过程中，人们可以看到日常巡访的力度加大了，新组建的市民“文明巡访团”，常常深入食品行业、窗口单位、公共场所等开展巡访，及时收集问题并反馈给相关部门，推动重难点问题的解决。
一点一滴的改进，一街一巷的重视，日日夜夜的坚持，厦门希望营造一个人人向善、向上的氛围。在推进诚信制度化建设上，厦门建立了联合惩戒制度，设置了诚信“红黑榜”信息平台，大力营造“守信光荣、失信可耻”的社会环境，让诚信的氛围越来越浓。
共同缔造
曾厝垵从一个小渔村华丽转身，变成游客和网友们心目中的“中国文艺渔村”；海沧区院前社从一个“空壳村”，变成了远近闻名的“闽台生态文化村”；原鹭江影剧院被“量身定制”建成老剧场文化公园，深受市民欢迎……这些是厦门提出“美丽厦门共同缔造”后，市民为厦门这座美丽城市发展献一份力的结果。
在禾山社区，才艺达人孙桂香，健身达人李永康、书法达人陈汉生等一批热心居民，以小区活动中心为依托，自主开办兴趣班，带动居民走出家门，融入社区这个“大家”。在“美丽厦门共同缔造”行动中，这个社区由“生人社区”变身“熟人社区”。
在马塘幸福院，老人们要么凑在一起聊天、下棋，要么一起去健身室里锻炼身体，洋溢在老人们脸上幸福快乐的笑容透露出：到幸福院比在家里过得还要舒坦。据介绍，马塘幸福院是共同缔造下的厦门翔安区农村幸福院，全村65岁以上老人自愿全免费入住，目前已有40多名老人在这里快乐生活。
从居民迫切的需求出发，从身边的小事、从房前屋后的实事做起，厦门把“你和我”变成“我们”，点滴浇灌形成“美丽家园自己建设，美好环境共同维护”的创建理念。
荣获文明城市“四连冠”的厦门未曾想过止步于已有的成绩，决策层的目光已看得更远：厦门要打造市民文明行为的中国示范城市，让市民的文明行为成为一种习惯，一种风尚。从三月春风吹起的学雷锋志愿服务高潮，到四月的“市民文明行为示范月”，厦门马不停蹄地踏上新的征程。
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